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安徽楼盘电销客服在遇到客户的反驳时应该怎么做

发布时间:2021-10-29 16:57:56 人气:1978 来源:飞鹰客服外包

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楼盘电销客服在遇到客户的反驳时应该怎么做?

不管是哪一种买卖,都会遭到反驳的,要事先有所预测,做好事前准备。

1、诚实处理。没有诚意的话语,是无法说服对方的。

2、话中要带有权威。一位拥有充分房地产知识的电销客服,所说出来的话很自然地会带有申诉力,可以让客户理解。

3、在事前就预想客户的意见,所以,也可以事前就准备好答覆客户的一套词。

4、借用多样的举例,做好客户的切身问题,说服对方。

5、尽早掌握住反对意见的根据在哪里。

6、不要太多话,把重点放在质问上。

7、专心聆听客户所说的话。

8、保持着真心接受的心情,来聆听客户的反驳。

9、答覆客户的反驳,是销售人员的重要任务。


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