服务热线:400-8332991   手机号码:153-8806-8639 欢迎光临飞鹰电销客服外包!提供安徽电销外包,客服外包,呼叫中心外包,电商客服外包服务,降低成本投入!
您的当前位置: 首页-新闻中心-干货知识-当前页面

安徽怎样让消费者更容易做决定?

发布时间:2021-11-25 15:58:54 人气:43 来源:飞鹰客服外包

   做出选择的难度不在于选项本身,而在于选择者的心理状态。标准的手脚会让消费者更容易做出决定。

   多年来,苹果告诉我们 “Think different汉堡王呼吁消费者想吃什么就吃什么,耐克说 “Just do it这些口号不仅仅是为了吸引注意力,它们确实有用。至少在某种程度上,相对于同样做广告的竞争对手,这样的口号让我们的选择看起来更简单。但是,这样的招数并不总是有效的。

   众所周知,平等的比较通常比在两个完全不同的选项中做出选择要容易。这也是为什么我们大多数人很难说一辆炫目的车和全家出国旅游哪个好,比两辆车或者两台平板电脑容易多了。苹果总是很难选择橙子,因为我们无法列出匹配的特点,比如相对于汽车共有的发动机和燃油效率。

研究发现,选择的难度不在于选项本身,而在于选择者的心理状态。。这一发现颠覆了选择研究者和许多普通人广泛接受的观点,即某些选择本质上比其他选择更容易。这项研究的结果可以使营销人员在帮助消费者做出购买决策时创造更容易的选择条件。

   研究人员不仅希望做出更容易的决定,还希望确认是否可以逆转选择的难度——是否可以让苹果对橘子的选择比对等的选择更容易?

   为了证明这一想法,研究人员让一些参与者在两个不同的棋子之间做出选择,让另一些参与者在棋子和芝士拼盘之间做出选择。在其他条件相等的情况下,选择棋子还是芝士拼盘显然应该比选择棋子更难。

   从之前的研究中,研究人员发现,如果我们想到另一个人,它会使我们处于一种抽象而模糊的心理状态。当我们站在另一个人的立场考虑某个问题或决定时,尤其是这个人并不是特别接近我们,我们更倾向于抓住问题的焦点,而不是纠结于容易分心的细节。

   所以,在一个实验中,研究者给参与者一张50美元的礼品卡,要求他们决定把钱花在什么东西上,不仅要选择买什么,还要选择买给谁。如果参与者是为自己选,棋子对棋子的选择要比棋子对芝士的选择容易,正如我们所预料的。

   但如果参与者被要求为他人选择礼物,结果恰恰相反。一旦他们陷入抽象模糊的心理状态——为他人选择——棋子对奶酪的选择比棋子对奶酪的选择更容易。

   这种逆转的结果可以解释问题。什么样的标准决定了一个选择是难还是容易。有时一个具体的标准,比如基于特定的产品特点——尺寸和颜色,是最容易的。;在其他情况下,关注模糊的标准往往更容易做出决定,比如做出特定的选择可以让你更开心。

当你为别人做出选择时,人们倾向于使用模糊、更加注重和全局的标准,这往往可以帮助你从没有相同属性的产品中做出选择。

   但对于平等的比较,着眼全局的思考会让你更难选择:比如很难说哪一副棋子能让你更开心,但是很容易区分哪一副棋子做工手感更好。

   这一发现的重点是,同样的选择可以根据不同的情况更加困难或容易,这可以使营销人员更容易操纵消费者做出选择。研究人员认为,营销人员已经善于让消费者以高标准思考,比如用纵容自己、为了孩子的未来等口号来蛊惑人心。现在的挑战在于如何让消费者在合适的时间以合适的标准思考。

   假如别人正要从两双相似的鞋子中挑一双,你说:Just do it一点帮助都没有。但是如果你给他介绍一双完全不同的鞋子,那就成了苹果和橙子的对比。这是一个很难根据具体特点做出决定的选择。这时,你会说:Just do it,是有用的。

最新客服外包服务信息
在线客服
联系方式

热线电话

15388068639

上班时间

周一到周五

公司电话

400-8332991

二维码
线